热情服务　开创价格认证工作新局面

（黄冈市物价局价格认证中心）

　　黄冈市物价局价格认证中心以优质服务为理念，遵循独立、客观、公正的原则，积极拓展和延伸价格鉴定、认证、评估、咨询等业务领域，不断规范价格认证工作程序，使价格认证工作成为企业与政府沟通的桥梁和纽带；协助企业价格决策，维护其合法权益的重要参谋；司法、行政执法、仲裁机关办理案件的得力助手，为促进我市经济发展和法制建设发挥了重要作用

　　一、建章立制，规范服务程序。“不以规矩，无以成方圆”。实践证明，要做好价格鉴定、认证、评估、咨询等服务性工作，就必须加强制度建设，使价格认证人员有章可循，严守工作规则，严格依法行政，规范服务流程。为此，市价格认证中心在严格遵守国家和省有关涉案物品价格鉴定操作规程的基础上，结合我市价格认证工作实际，先后制定了《鉴证人员工作守则》、《鉴证人员考核制度》、《案件审议制度》和《价格鉴证错案责任追究制度》等一系列规章制度，用制度约束价格认证人员的工作行为，使价格认证工作逐步走向科学化、制度化和规范化的轨道。在具体工作中，对每一个案件从受理、审查、勘验、调查、测算、形成结论等各个环节紧紧相扣，从严把关，做到上一工作环节的内容未完成，一般不得进入下一工作环节，从而有效地避免了价格认证工作环节脱节的现象，基本上杜绝了错案的发生。

　　二、夯实基础，提高服务能力。价格认证工作是一项专业性非常强的工作，要求工作人员要有良好的业务素质和思想素质。为提高价格认证的工作质量，市价格认证中心狠抓价格鉴证业务的学习和培训，鼓励干部职工积极参加全国统一的价格鉴证师资格考试。目前，全市共有28名干部职工取得了价格鉴证师资格。同时，严格遵循客观、公正、公平的原则，认真办理各类价格认证业务。近十年来，全市价格认证中心共办理各类价格认证业务近万余件，认证金额5.7亿元。其中刑事案件6000余件，案值1.1亿元；非刑事案件2000余件，案值1.5亿元；行政案年1400余件，案值2400万元；价格仲裁案件20余件，案值30万元；价格认证业务450余件，认证金额2.9亿元，为司法机关、行政机关公正执法提供了重要依据和保障。

　　三、开拓创新，突出服务特色。一是严守职业规范，体现独立鉴证的服务特色。涉案物品价格鉴定结论是司法机关定罪、量刑的重要依据。价格鉴证工作始终做到独立、公正、公平，不受外界的干预及各方压力的干扰。二是保持诚实守信，体现客观公正的服务特色。认证人员牢牢把握一个工作原则，即“独立”是认证的前提，“客观”是认证的基础，“公平”是认证的生命，在实际工作中，坚持以事实为依据，以政策为标准，运用合理、科学的方法开展价格认证工作。三是维护群众利益，体现高效优质快捷的服务特色。“群众利益无小事”，尤其在事关群众切身利益和弱势群体保护上，价格认证人员始终想当事人之所想，急当事人之所急，做到随叫随到，不怕苦，不怕累，不讲价钱，公正热情服务，以优质高效的服务赢得了上级领导和群众的好评。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二00六年八月二日