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中通丢件被索赔1万 快递员怀疑是客户自己拿了 顺丰提供了重要线索

来源:本站 作者: 时间:2018-09-06 08:31:02 点击:

  2017年12月18日,中通快递员邵师傅丢了一个件,收件人让他赔1万块钱,后来邵师傅查了监控,怀疑是收件人自己拿走的。事发当天,邵师傅把服装公司的3个快递放在大楼大厅入口处,有一个大件和两个小件。第二天,被收件人投诉说只收到两个小件,大件没收到。邵师傅在整个园区找了两三天没找到那个快递,收件人让他赔偿1万元。

  邵师傅查了园区的监控,发现一男一女,女的是收件人,服装公司库管员,男的是收件人的同事,男的拿着大件上了楼。但是服装公司工作人员不承认他们拿了中通快递,当天他们收到的大件是顺丰快递,双方各执一词,一直没有解决。有网友建议可以从收件人说的顺丰快递着手,了解一下当天有没有送件。

  记者找到了负责这一块区域的顺丰快递员。记者问快递员有没有跟楼上的服装公司送过快件。顺丰快递员表示,每天送的快递很多,需要回去查才能知道。在园区附近的顺丰网点,工作人员介绍了他们送件的工作流程,他说:“我们一般是先跟客户联系,如果客户不在家,他需要放门口保安室,我们才放。如果他没说,我们改时间再送到他手里。”记者问顺丰工作人员:“有没有这样的情况,我打电话给客户,说快件到了,放大厅里,你自己下来拿。”工作人员表示,这种情况基本上不太可能,不管是哪个快递公司的快递员,基本不会这么做。这样很容易丢件,快递员被客户投诉之后,处罚是很重的。

  记者问顺丰工作人员:“中通快递丢件那天,有没有跟楼上这家公司送过快递?”工作人员表示,查是可以查,但是需要花很长时间。整个网点的快递单号都放在一起,工作量是很大的,除非客户那边能够提供快递单号,这样查起来就比较方便。

  记者再次联系上了收件人小张也就是服装公司的库房管理员。她说收到顺丰快递的包裹已经扔了,现在提供不了。记者说:“能不能找发货方提供呢?”小张有些支支吾吾的说,她也不太清楚,当时发货人同时发了几个件。小张不愿说太多,一切等警察处理。没有快递单号,顺丰快递这边查询起来难度很大,他们愿意配合试一试。

  交流的过程中,顺丰的工作人员表示,对这家服装公司有一些印象,他们也经历过一次赔钱的事情,所有后面送快递都格外小心。

  当天负责送件的中通快递邵师傅跟丢件人没有就赔偿达成一致。丢件人投诉到了中通快递,他觉得委屈,干脆离职了,还有3000多元工资也没有结算,丢件要扣钱,至于包裹会怎么赔偿,目前还不清楚。

  当晚,记者收到了顺丰快递的回复,只找到服装公司仓管员小张一个顺丰速递,2017年12月30日派送,并且是当面签收。此案件,警察已经受理,相信很快就会水落石出。你们觉得这快递是不是收件人自己拿了?

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